EAU - PIONNIERS MONDIAUX DE L’ADMINISTRATION DIGITALE
Une vision au service l’avenir
Le cap est clair, l'ambition est assumée :
Faire de Dubaï la ville la plus heureuse du monde grâce aux nouvelles technologies.
Alia Al Mur, directrice marketing du programme « Smart Dubaï », souligne que l'utilisation de la technologie comme facilitateur vise à améliorer la vie de tous les résidents et visiteurs.
Les ambitions des E.A.U ne sont pas nouvelles puisque la démarche vers une transformation numérique totale a été amorcée dès l'an 2000 avec le déploiement des initiatives "E Gov" et "Dubaï Internet City", lesquelles avaient pour objectif de rendre l'ensemble des opérations gouvernementales entièrement dématérialisées.
Des Économies Considérables et un Impact Environnemental Positif
Les bénéfices de cette prouesse technologique sont palpables. Les programmes gouvernementaux de Dubaï ont permis d'économiser 1.2 milliard de dollars au cours des treize dernières années grâce à une infrastructure et des services intelligents partagés par 50 entités gouvernementales. En abandonnant l'usage du papier, la ville fait un pas de plus vers une transition climatique indispensable.
Automatiser les procédures administratives a été une initiative majeure pour fluidifier et améliorer l'accès au service public. Les résidents permanents ou simples visiteurs peuvent désormais effectuer en ligne diverses transactions, allant du paiement des factures de santé à la gestion de l'inscription scolaire, tout en utilisant une seule et même application mobile.
Une Prouesse Technologique Inégalée
La prouesse technologique de Dubaï va bien au-delà de la simple adoption du numérique. L'utilisation novatrice de l'intelligence artificielle, de la blockchain et de l'Internet des objets a abouti à une automatisation sans précédent des processus gouvernementaux. Les équipes de « Smart Dubaï » ont développé 43 cas d'utilisation d'intelligence artificielle touchant aux transports, à la santé, à l'éducation et au tourisme. Un exemple marquant est l'assistant virtuel gouvernemental « Rachid », capable de fournir des informations personnalisées sur des sujets variés.
L'Identité Numérique : Le Cœur du Projet Smart Dubaï
Une des innovations les plus marquantes réside dans l'UAE Pass, une carte d'identité numérique pour tous les résidents permanents des Émirats Arabes Unis. Ce pass remplace progressivement la carte d'identité papier, servant également de permis de conduire et de passeport pour circuler et vivre dans les Émirats. Avec l'UAE Pass, les résidents peuvent signer n'importe quel document officiel et l'utiliser comme mot de passe pour accéder aux sites gouvernementaux et à l'hôpital public.
Les responsables de « Smart Dubaï » prévoient d'étendre l'utilisation de l'UAE Pass dans le secteur bancaire, facilitant ainsi la gestion des comptes de l'ouverture à la fermeture. D'ici 2021, chaque résident permanent des Émirats Arabes Unis devra disposer de cette nouvelle carte d'identité numérique.
Un Modèle d'Excellence en Avance sur l'Occident
Dubaï se profile comme un modèle d'excellence dans la transition vers une administration digitale et sans papier. Son avance significative par rapport à l'Occident démontre son engagement envers l'innovation et sa capacité à mettre en œuvre des changements radicaux à une vitesse remarquable. Dubaï écrit une nouvelle page de l'histoire de la gouvernance moderne, offrant un exemple lumineux pour ceux qui aspirent à repenser leurs systèmes administratifs dans le monde entier.
